Antes de criar uma solicitação, confira se o item solicitado está dentro do prazo de garantia e se as orientações e manutenções previstas no manual foram seguidas. Seu pedido será avaliado por nossa equipe e, caso esteja dentro do prazo de garantia, será aberto um chamado que posteriormente será vistoriado no local, mediante agendamento. Caso tenha procedência, ou seja, esteja dentro dos prazos de garantia estabelecidos e seja de responsabilidade da Impacto Engenharia, serão efetuados os serviços de correção sem nenhum ônus ao cliente. Porém, caso a equipe de Assistência Técnica seja acionada para vistoriar e realizar serviço(s) que não sejam de responsabilidade da empresa, será cobrada uma taxa, referente à visita improcedente, no valor de R$ 300,00 (Trezentos reais reais). Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o Departamento Técnico (DTC) da empresa pelo telefone (27) 3025-3500 ou pela internet no e-mail sac@impacto.eng.br.